Online-Ticketportale im Vergleich und Test

Das sollten Sie über Online-Ticketportale wissen

Immer mehr Menschen entscheiden sich für die Ticketbestellung über die Onlineportale, denn hierdurch werden viele Abläufe erheblich vereinfacht. Vor allem der Umstand, dass viele Veranstaltungen auf einer Plattform buchbar sind, verringert den Aufwand bei der Ticketsuche erheblich.

Diese wichtigen Eigenschaften erfüllt der Online-Ticketkauf:

• Tickets für diverse Veranstaltungen unterschiedlicher Kategorien werden durch den Anbieter zur Verfügung gestellt
• Sie können die Tickets jederzeit und von jedem Ort der Welt aus flexibel buchen
• Sie können sich für die Teilnahme an einem bestimmten Event vormerken lassen

Da es inzwischen zahlreiche Online-Ticketportale gibt, haben wir verschiedene Anbieter für Sie verglichen. Nachfolgend erhalten Sie alle wichtigen Fakten.

Was sind Online-Ticketportale?

Im Gegensatz zu früher müssen Sie dank der Online-Ticketportale keine langen Wege und Wartezeiten mehr in Kauf nehmen, um die gewünschten Tickets endlich in den Händen halten zu können.

Die Online-Ticketportale stellen Ihnen Eintrittskarten für die meisten wichtigen Veranstaltungen via Internet zur Verfügung. Auf diese Weise können Sie sich über die Steh- oder Sitzplatzwahl informieren, durch Konzerte in Ihrer Nähe browsen, Informationen zu einem Star erhalten und eben die entsprechenden Tickets für die von Ihnen favorisierte Veranstaltung buchen.

Um die Eintrittskarten zu Ihrer Lieblingsveranstaltung zu bestellen, müssen Sie zunächst ein Kundenkonto beim Portal anlegen. Dort werden Ihre Bestellungen hinterlegt. Die Tickets selbst können Sie entweder direkt herunterladen und ausdrucken oder sie werden Ihnen durch den Anbieter per Post zugeschickt. Dies hängt von der jeweiligen Veranstaltung ab.

Wie funktionieren die Online-Ticketportale?

Das Prinzip und der Ablauf auf den Plattformen ist recht einfach. Sie wählen Ihre bevorzugte Veranstaltung aus, legen die benötigte Anzahl Tickets fest und können diese nun kaufen.

Anhand des Anbieters Eventim möchten wir Ihnen verdeutlichen, wie der Ticketkauf erfolgt. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

1. Suchen Sie nach einem Künstler, indem Sie dessen Namen in das Suchfeld eingeben. Alternativ können Sie auch eine Kategorie auswählen oder eine Veranstaltung aus den vorgeschlagenen Ergebnissen wählen.

1. Für unser Beispiel entscheiden wir uns für „Tanz der Vampire – Musical“ und klicken dieses an. Es öffnen sich die Details zu der Veranstaltung.

Im oberen Bereich finden Sie Angaben zum Ticketpreis und darunter erhalten Sie eine Kalenderübersicht, in welcher die einzelnen Veranstaltungen eingetragen sind.

• Klicken Sie die gewünschte Veranstaltung an. Für unser Beispiel entscheiden wir uns für die Veranstaltung am 25. Oktober in Berlin. Wir werden auf die folgende Unterseite weitergeleitet:

Nun können wir zwischen verschiedenen Kategorien wählen. Die beste Kategorie ist Kategorie O, die schlechteste ist Kategorie 6. Je besser die Kategorie, desto weiter vorn sitzen Sie während der Veranstaltung, sodass Sie eine bessere Sicht auf das Geschehen haben. Doch je besser die Plätze, desto teurer die Karten. So zahlen Sie in der Kategorie 0 pro Karte in diesem Fall 199,90 Euro und in der Kategorie 6 lediglich 49,90 Euro.

• Um einen besseren Überblick über die zur Verfügung stehenden Sitzplätze zu erhalten, können Sie sich den Saalplan anschauen. Klicken Sie dafür auf die Schaltfläche „Saalplanbuchung“.

1. Der Saalplan öffnet sich.

1. Wir können die Karten nun in den Warenkorb legen.

Buchung über die Eingabemaske

1. Geben Sie einfach die benötigte Anzahl an Karten an und legen Sie diese durch Klicken auf den Button in den Warenkorb.

Für unser Beispiel haben wir uns für zwei Karten aus der Kategorie 2 entschieden.

1. Wir werden nun zum Warenkorb weitergeleitet, von wo aus wir zur Kasse gelangen, um die gewünschten Eintrittskarten zu kaufen.

Die Buchungsvorgänge funktionieren bei den meisten Anbietern ähnlich.

Sie haben die Möglichkeit, eine Ticketversicherung abzuschließen und eine Geschenkverpackung zu wählen.

Tipp
Eine Ticketversicherung lohnt sich vor allem dann, wenn es sich um sehr teure Tickets handelt oder Sie noch nicht sicher sind, ob Sie zum gewünschten Termin wirklich Zeit haben, die Veranstaltung zu besuchen.

Bei sehr günstigen Tickets sollten Sie hingegen abwägen, ob sich die Investition in eine solche Ticketversicherung überhaupt lohnt.

Um die Tickets letztendlich zu bestellen, müssen Sie zunächst ein Kundenkonto anlegen. In einigen Fällen können Sie jedoch auch als Gast bestellen, wenn Sie Ihre Daten nicht speichern lassen möchten.

In welchen Kategorien werden Tickets angeboten?

Wie erwähnt, stehen bei den meisten Anbietern diverse Tickets in allen erdenklichen Bereichen zur Verfügung. Wir möchten Ihnen nachfolgend einen kleinen Eindruck über die angebotenen Kategorien vermitteln.

(ermittelt am Beispiel von ticketmaster.de)

Design und Aufbau der Portale

Das Design und der Aufbau der Ticketportale ähnelt sich auf den ersten Blick sehr. Grundsätzlich wirkt alles sehr bunt, da zu jeder Veranstaltung ein passendes Banner eingeblendet wird. Die Anbieter achten generell auf eine gute Bedienbarkeit sowie eine kundenfreundliche Nutzung, sodass wir uns auf allen Portalen gleichermaßen gut zurechtgefunden haben.

Angebote auf den Seiten

Auf allen Seiten finden Sie eine enorme Vielfalt an Veranstaltungen aus den Bereichen Sport, Theater, Konzerte oder Freizeit.

Auszeichnungen und Kundenbewertungen

Gerade Tickets für besondere Konzerte können hohe Preise haben. Da sollten Sie selbstverständlich von Anfang an sicherstellen, dass der Anbieter wirklich seriös ist und die Tickets echt sind.

Einen guten Ansatzpunkt hierzu geben beispielsweise die Kundenbewertungen, die Sie auf einigen Online-Ticketportalen finden. Außerdem sind einige Anbieter mit Testsiegeln unabhängiger Institute ausgezeichnet, was ebenfalls für eine hohe Sicherheit sorgt.

Der Hilfebereich

Gerade die großen Anbieter werden Ihnen einen umfangreichen Hilfebereich zur Verfügung stellen. Es ist wichtig, dass Ihnen der Kundenservice alle bestehenden Fragen zufriedenstellend und schnell beantworten kann.

Deshalb erhalten Sie meist zwei Möglichkeiten:

1. Sie nehmen direkten Kontakt mit den Mitarbeitern vom Kundenservice auf, indem Sie beispielsweise eine E-Mail schreiben, anrufen oder das Kontaktformular ausfüllen.
2. Sie durchsuchen zunächst den Bereich „FAQ“ (falls vorhanden) und erhalten hier möglicherweise bereits eine Antwort auf Ihre Frage.

Im Hilfebereich gehen die Anbieter unter anderem auf die folgenden Fragen ein:

• Wie gehen Sie mit meinen persönlichen Daten um?
• Woran erkenne ich, ob für eine bestimmte Veranstaltung derzeit Tickets zur Verfügung stehen?
• Wie finde ich meine Sitzplätze?
• Kann ich mich an eine Veranstaltung erinnern oder mich darüber informieren lassen?
• Werden auch Karten für Rollstuhlfahrer angeboten?
• Buche ich einen Stehplatz oder einen Sitzplatz?
• Kann ich auch Backstage-Karten buchen?
• Wie buche ich im Saalplan?
• Wo muss ich hinterlegte Tickets abholen?
• Kann ich die Tickets einfach ausdrucken oder werden sie mir zugeschickt?
• Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
• Erhalten Schüler, Studenten oder Senioren ermäßigte Karten?
• Was passiert, wenn ein Konzert durch den Veranstalter abgesagt werden muss?
• Wie erhalte ich eine Rechnung zu meiner Buchung?
• Erhalte ich bei Ihnen auch einen Gutschein?
• Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
• Wie kann ich bei Ihnen Tickets bestellen?
• Fallen Bearbeitungs- oder Versandkosten an?
• Wie kann ich meinen Account löschen?
• Wie kann ich meine Daten ändern?
• Muss ich mich unbedingt als Nutzer registrieren oder kann ich auch ohne Registrierung bestellen?
• Wie kann ich mich vom Newsletter anmelden oder abmelden?
• Kann ich ein Ticket personalisieren lassen?
• Kann ein personalisiertes Ticket übertragen oder verkauft werden?

Informationen zu den Veranstaltungen

Gerade wenn Sie sich von einem Online-Ticketportal inspirieren lassen möchten und eigentlich noch keine Vorstellung davon haben, welche Veranstaltung Sie besuchen möchten, spielt der Informationsgehalt zur jeweiligen Veranstaltung eine entscheidende Rolle.

Die Anbieter bemühen sich, zu sämtlichen Veranstaltungen aussagekräftige Informationen zusammenzustellen, die bestenfalls die folgenden Faktoren beinhalten:

1. Ort und Datum der Veranstaltung
2. Informationen zur Veranstaltung
3. Informationen zum Künstler / zur Künstlerin

Welche Kosten fallen an?

Grundsätzlich müssen Sie beim Kauf eines Online Tickets mit verschiedenen Kosten rechnen. Hierzu gehören als erstes die Preise für die gewünschten Tickets. Wie hoch diese sind, richtet sich nach der jeweiligen Veranstaltung. So können Sie beispielsweise Tickets für 10 Euro oder für mehrere hundert Euro buchen.

Abgesehen davon, richten sich die Ticketpreise obendrein nach dem Sitzplatz. Je exklusiver der Platz, desto teurer die Tickets. Dies gilt natürlich nicht bei freier Platzwahl oder Stehplätzen.

Welche weiteren Kosten können anfallen?

Neben den Ticketpreisen müssen Sie bei der Onlinebuchung der Eintrittskarten mit weiteren Kosten rechnen, die wie folgt aussehen könnten:

Online-Ticketportale – Die wichtigsten Fragen und was Sie beachten sollten:

Online-Ticketportale gibt es inzwischen zur Genüge. Ehe Sie sich für einen Anbieter entscheiden, sollten Sie jedoch herausfinden, welches Portal wirklich gut ist und welche Möglichkeiten Ihnen dort zur Verfügung stehen. Deshalb haben wir nachfolgend die wichtigsten Fragen für Sie beantwortet:

Wie geht der Anbieter mit Ihren persönlichen Daten um?

Wenn Sie ein Ticket bei einem Onlineportal kaufen, müssen Sie, unabhängig davon, ob es sich um ein personalisiertes Ticket handelt oder nicht, einige persönliche Daten hinterlegen. Dies ist unter anderem wichtig für die Ausstellung der Rechnung.

Jedoch sollten Sie darauf achten, dass keinerlei Daten scheinbar unsinnig abgefragt werden. Normalerweise reicht es für die Buchung aus, wenn Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihr Geburtsdatum (zum Nachweis der Volljährigkeit) hinterlegen. Mehr Daten sollten Sie nicht eingeben müssen, um den Anbieter nutzen zu können.

Informieren Sie sich auch darüber, wie und zu welchem Zweck Ihre Daten gespeichert werden und ob der Anbieter einen sicheren Übertragungsweg nutzt.

Wie erkenne ich, ob für meine bevorzugte Veranstaltung noch Tickets zur Verfügung stehen?

Dies wird ganz deutlich ersichtlich, wenn Sie die jeweilige Veranstaltung anklicken. Dort wird Ihnen normalerweise umgehend aufgezeigt, ob die Veranstaltung beispielsweise ausgebucht ist oder ob Sie noch Tickets kaufen können.

Kann ich mich erinnern oder informieren lassen?

Ja, denn die meisten Online-Ticketportale bieten einen Newsletter an, durch den Sie regelmäßig über neue Veranstaltungen informiert werden.

Warten Sie wiederum beispielsweise auf ein Konzert eines bestimmten Künstlers, besteht normalerweise auch die Möglichkeit, sich speziell zu diesem Künstler informieren zu lassen. So erfahren Sie z. B., ob und wann wieder Tickets zur Verfügung stehen.

Werden auch Karten für Rollstuhlfahrer angeboten?

Selbstverständlich gibt es auch für Rollstuhlfahrer entsprechende Eintrittskarten. Darüber hinaus werden auch die Begleitpersonen in der Nähe untergebracht, sodass einem gemeinsamen, schönen Abend nichts im Weg steht.

Buche ich einen Steh- oder einen Sitzplatz?

Dies hängt von der Art der Veranstaltung ab. Nicht immer stehen Sitzplätze zur Verfügung oder es werden Steh- und Sitzplätze angeboten. Dann müssen Sie vor der Buchung überlegen, was Sie bevorzugen und ein entsprechendes Ticket buchen.

Kann ich auch Backstage-Karten buchen?

Durchaus bieten einige Portale für ausgewählte Veranstaltungen auch Backstage-Karten an, deren Verfügbarkeit jedoch von der Location abhängt.

Wie kann ich die Tickets buchen?

Sie können die Tickets direkt über das Bestellformular oder über den Saalplan buchen. Letztere bietet Ihnen die Möglichkeit, dass Sie bereits bei der Bestellung sehen, wo Sie während der Veranstaltung Platz nehmen werden bzw. können.

Kann man Tickets hinterlegen lassen?

Es besteht bei vielen Anbietern die Möglichkeit, die Tickets hinterlegen zu lassen. Sie können diese dann vor Ort am ausgewiesenen Schalter abholen. Hierüber erhalten Sie jedoch vom Portal eine Benachrichtigung mit den exakten Anweisungen.

Sie sollten jedoch im Vorfeld prüfen, wie hoch die Kosten sind, die für die Tickethinterlegung zusätzlich anfallen.

Kann ich die Tickets ausdrucken oder werden sie mir zugeschickt?

Das kommt auf die Veranstaltung und die Abläufe beim jeweiligen Portal an. Einige Tickets werden Sie problemlos ausdrucken können. Andere Eintrittskarten, beispielsweise, wenn sie sehr teuer oder kunstvoll sind, werden in der Regel per Post zugestellt. Auch hierfür fallen unter Umständen Zusatzkosten an, die Sie einplanen sollten.

Wie kann ich meine Tickets bezahlen?

Fast alle Online-Ticketportale bieten die folgenden Bezahlmethoden an:

• Lastschrift
• Vorkasse
• PayPal
• Kreditkarte

Erhalten Schüler, Studenten und Senioren ermäßigte Tickets?

Dies können wir leider nicht pauschal beantworten, da jeder Anbieter diesbezüglich seine eigenen Regelungen hat.

Was passiert, wenn ein Konzert durch den Veranstalter abgesagt wird?

Es gibt immer wieder Umstände, die dazu beitragen, dass ein Konzert seitens des Anbieters abgesagt werden muss. In diesen Fällen erhalten Sie normalerweise eine Gutschrift in Höhe des Ticketpreises. Zusatzkosten, die beispielsweise für den Versand angefallen sind, werden nicht zwangsläufig erstattet.

Zudem kann es eine Weile dauern, bis Sie die Erstattung erhalten.

Was passiert, wenn ich nicht an einem Konzert teilnehmen kann?

Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten.

1. Wenn es sich um ein sehr günstiges Ticket handelt, können Sie möglicherweise verschmerzen, an der Veranstaltung nicht teilzunehmen. Den Ticketpreis bekommen Sie nicht erstattet.
2. Handelt es sich um ein teures Ticket, welches nicht personalisiert ist, können Sie dieses beispielsweise verschenken oder aber über ein Kleinanzeigen-Portal privat verkaufen.
3. Für ein personalisiertes, teures Ticket können Sie eine „Versicherung“ abschließen, sodass Ihnen das Geld zurückbezahlt wird, wenn Sie beispielsweise durch einen Krankheitsfall nicht an der Veranstaltung teilnehmen können.

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Buchung?

Auch diesbezüglich gibt es verschiedene Möglichkeiten.

1. Der Anbieter übersendet Ihnen die Rechnung per E-Mail.
2. Die Rechnung wird Ihnen gemeinsam mit den Tickets per Post zugestellt.
3. Sie können die Rechnung in Ihrem Kundenkonto abrufen.

Kann ich auch einen Gutschein bestellen?

Selbstverständlich bieten die Online-Ticketportale auch Gutscheine an, die Sie verschenken können.

Wie kann ich den Gutschein einlösen?

Sobald sich der Besitzer des Gutscheins eine Veranstaltung ausgesucht hat und die Eintrittskarten dafür bestellen möchte, kann er im Rahmen des Bestellvorgangs den Gutschein einlösen. In der Regel wird hierfür ein Gutschein-Code in das dafür vorgesehene Feld im Bestellformular eingegeben, sodass die Summe vom Gesamtbetrag abgezogen wird.

Muss ich einen Account anlegen, um Tickets zu bestellen?

Die meisten Anbieter setzen eine vorherige Registrierung durch den Nutzer nicht voraus, sodass Sie auch als Gast bestellen können. Die Eingabe Ihrer persönlichen Daten ist zum Zwecke der Rechnungsausstellung und zum Zwecke des Versandes der Tickets dennoch notwendig.

Was sind personalisierte Tickets?

Bei personalisierten Tickets handelt es sich um Eintrittskarten, auf denen der Name des Karteninhabers verzeichnet ist, sodass auch nur dieser das Ticket verwenden kann. Beim Einlass zur Veranstaltung wird dies mit Vorzeigen des Personalausweises überprüft.

Die Vor- und Nachteile der Online-Ticketportale in der Übersicht

Nachfolgend möchten wir Ihnen noch einmal die Vor- und Nachteile der Online-Ticketportale gegenüberstellen.

So vergleichen und testen wir Ticketportale

Damit wir Ihnen die besten Portale für den bequemen Onlinekauf empfehlen können, vergleichen und testen wir möglichst viele Anbieter. Wir berücksichtigen alle Details, die auch dem Endverbraucher nach dem Beanspruchen der Dienstleistung auffallen würden. Schließlich erstellen wir ein Fazit über die Stärken und Schwächen des Anbieters bzw. des Portals, welches wir Ihnen zur Verfügung stellen.

Unsere Online-Ticketportal-Test- und -Vergleichssieger

Mit allen Online-Ticketportalen führen wir identische Tests durch und küren schließlich den:

• Online-Ticketportal-Vergleichssieger

• Online-Ticketportal-Testsieger

• Online-Ticketportal-Preis-Leistungs-Sieger

• Online-Ticketportal-Kundensieger

• Online-Ticketportal-Geheimtipp der Redaktion

  Wir begutachten folgende Aspekte:

• Benutzerfreundlichkeit der Webseite und Hinweise auf Auszeichnungen

• Kundenservice
• Versicherungsservices der Anbieter
• Mögliche entstehende Kosten

• Datensicherheit

Mit all den Informationen aus diesem Ratgeber und aus den Online-Ticketportal-Tests oder dem Online-Ticketportal-Vergleich liegen Ihnen ausführlich die ermittelten Vor- und Nachteile der getesteten oder rezensierten Online-Ticketportale vor. 
Unser Preisvergleich sucht Ihnen zudem gleich den günstigsten Anbiter heraus, sofern Sie umfangreiche, kostenpflichtige Services in Anspruch nehmen möchten. Dafür vergleicht unsere Software die Preise auf zahlreichen Portalen. Wir verlinken die Anbieter durch einen Affiliate-Link. Wenn Sie nun diesem Link folgen und von uns empfohlene Ticketportal-Services in Anspruch nehmen, erhalten wir eine Provision. Der Preis wird hierdurch nicht beeinflusst.

Unser Fazit

Online-Ticketportale bieten eine unglaublich große Auswahl an Tickets zu allen möglichen Veranstaltungen an. Dies hat den Vorteil, dass Sie nicht an verschiedenen Stellen danach suchen müssen, sondern innerhalb kurzer Zeit und mit wenig Aufwand eine passende Veranstaltung finden. Entsprechende Plätze können Sie direkt online buchen. Teilweise steht Ihnen diesbezüglich sogar ein Saalplan zur Verfügung. Auf diese Weise sehen Sie sofort, wo noch Sitzplätze zur Verfügung stehen und wie weit diese von der Bühne entfernt sind. Dies vermittelt einen guten Eindruck über Ihre Sicht zur Bühne während der Veranstaltung.

Außerdem können Sie sich über die Portale zu Ihren Lieblingskünstlern bzw. zu deren Veranstaltungen informieren lassen, sodass Sie nie wieder etwas verpassen. Die Ticketvorverkäufe werden rechtzeitig angekündigt.

Sagt ein Veranstalter ein Konzert ab, so erhalten Sie Ihr Geld durch das Buchungsportal erstattet. Dies kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen.

Zwei Nachteile ergeben sich jedoch daraus, dass Sie Ihre Daten auf dem Portal eingeben müssen und dass teilweise hohe Zusatzkosten für den Versand oder andere Services des Online-Ticketportales entstehen.

Weiterführende Links & Quellen:

Eventim.de https://www.eventim.de/

Ticketmaster.de https://www.ticketmaster.de/

Vergleich.org https://www.vergleich.org/ticketportale/